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Services aux personnes sourdes ou malentendantes

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Horizon reconnaît la diversité de la population sourde et malentendante et respecte les préférences de communication de chaque patient au moment d’organiser la prestation de ses services.

Que vous soyez admis à un hôpital d’Horizon ou que vous deviez vous rendre dans un établissement d’Horizon pour un rendez-vous, nous voulons nous assurer de pouvoir bien communiquer avec vous.

Nous souhaitons continuer à recueillir des commentaires concernant le programme d’accès à la communication d’Horizon pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Faites-nous part de vos commentaires! Nous cherchons toujours des moyens d’améliorer notre façon de communiquer avec la population sourde et malentendante. Veuillez signer notre livre des visiteurs ci-dessous.

Horizon reconnaît la diversité de la population sourde et malentendante et respecte les préférences de communication de chaque patient au moment d’organiser la prestation de ses services.

Que vous soyez admis à un hôpital d’Horizon ou que vous deviez vous rendre dans un établissement d’Horizon pour un rendez-vous, nous voulons nous assurer de pouvoir bien communiquer avec vous.

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Livre des visiteurs

Nous souhaitons recueillir vos commentaires sur la façon dont nous pouvons améliorer votre expérience en tant que patient ou client sourd ou malentendant ou en tant que proche d’un patient ou client sourd ou malentendant.  

Veuillez signer notre livre des visiteurs et y ajouter vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Vos commentaires nous permettront de continuer à améliorer la prestation de nos services.  

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. 

Remarque : Vous devez fournir un nom d’utilisateur et une adresse courriel pour signer le livre des visiteurs, mais vous n’avez pas à vous inscrire. Seul le nom d’utilisateur sera visible aux yeux du public et des personnes qui examinent les données. Votre adresse courriel ne sera pas liée à votre soumission et sera seulement utilisée pour confirmer que vous êtes une personne réelle (et non pas un robot). 

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Je pense que comme pour toute incapacité, il faut demander à la personne comment on peut l’accommoder. Diverses méthodes de communication existent et chaque personne peut avoir ses propres préférences. Pour les personnes sourdes ou malentendes qui préfèrent le langage oral, il est important de respecter lorsqu’elles demandent au personnel médical de retirer leur masque ou encore de porter un masque transparent. Il devrait donc avoir des masques transparents à tous les points de service du réseau. De bonnes habiletés de communication de base sont à privilégier, tel regarder la personne à qui on s’adresse, ne pas cacher sa bouche, ne pas marmonner, etc. Il n’est pas nécessaire de crier ou de parler extrêmement lentement.
Un autre facteur important est le droit à l’indépendance et l’autonomie. Une personne sourde ou malentende a le droit de ne pas vouloir être accompagné par un proche à un rendez-vous médical. Il ne faut pas que le personnel médical se fie aux proches pour qu’ils transmettent l’information à la personne sourde ou malentende.

NB2024 Il y a environ 2 mois
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