Dans cet épisode, la vice-protectrice au Protecteur du citoyen, Hélène Vallières, discute avec Julianne Pleau, déléguée-conseillère aux enquêtes et mandats spéciaux, de l’enquête du Protecteur du citoyen du Québec au sujet de la gestion de la première vague de la COVID-19 dans les centres d’hébergement de soins de longue durée. Une enquête qui a fait grand bruit lors de sa sortie au Québec à l’automne 2021 et dont les répercussions se font sentir, encore aujourd’hui.

Lorsqu’un couple rural de la Saskatchewan a pensé que sa facture d’ambulance de 700$ était injuste, il a eu de la difficulté à obtenir une réponse logique. Dans cet épisode, Rob Walton et Harry Walker du bureau de l’ombudsman de la Saskatchewan discute une question fondamentale que personne n’a abordée, et comment une approche non conflictuelle les a mené à une bonne réponse.

L’épisode quatre nous vient de l’Alberta, où Diann Bowes et Chad Bouman se joignent à l’animatrice Lindsay Sellinger pour parler du passage de modèles de prise de décision sensés à des outils standardisés. Une vidéo liée au podcast peut également être trouvée sur la chaîne YouTube de l’Ombudsman de l’Alberta ici (en anglais seulement).

Dans cet épisode, Colette Langlois, la première protectrice du citoyen des Territoires du Nord-Ouest, s’entretient avec l’ancienne députée Wendy Bisaro sur le long parcours mené pour établir le Bureau du protecteur du citoyen aux TNO. 

Ce reportage titré “Une offre d’équité”  (A bid for fairness), présenté par Jay Chalke, Ombudsperson de la Colombie-Britannique, détaille le cas d’une femme vulnérable de 60 ans qui a perdu sa maison après qu’elle ait été vendue injustement par une municipalité.