Improving technology and road connectivity to provide better customer service

Bienvenue dans notre Centre d'information pour les clients !


Cette page contient toutes les ressources, mises à jour et outils dont vous avez besoin pour rester en contact avec nous à mesure que nous évoluons pour mieux vous servir. Nous vous ferons part des changements critiques et des échéances au fur et à mesure de notre évolution.

Comment utiliser nos étiquettes de code-barres

 
Créez une expedition en ligne pour générer votre connaissement et vos étiquettes en quelques minutes !
 
Si vous utilisez encore les feuilles d'étiquettes à code-barres, vous devez étiqueter vos marchandises à l'aide de notre nouveau processus. Regardez notre tutoriel vidéo et partagez l'affiche avec les instructions étape par étape avec votre équipe d'expédition et vos fournisseurs.   

 

Améliorations à venir

 

 

Ces mises à niveau et améliorations représentent une étape importante de notre évolution, car nous continuons à investir dans la technologie qui permet une connexion transparente avec nos clients pour les fonctions commerciales essentielles.

 

Le remplacement des systèmes existants par des outils robustes qui numérisent nos processus, notamment la tarification et la cotation, les manifestes d'expédition, la solution P&D, le logiciel de balayage des activités de quai et les nouveaux ordinateurs de poche des chauffeurs, se traduira par:

  • une augmentation des temps de réponse
  • un meilleur flux de données entre les différents secteurs de l'entreprise
  • une meilleure visibilité du fret
  • une planification optimisée des trajets
  • des notifications d'expédition simplifiées par e-mail et SMS
  • amélioration du processus de prise de rendez-vous

 

La fonctionnalité Web améliorée vous permettra de :

  • de suivre vos expéditions sans sélectionner de type de service
  • de sélectionner le niveau de service applicable en utilisant un seul compte lorsque vous créez une expedition
  • demander une cotation sans avoir un compte Day & Ross
  • de visualiser jusqu'à 20 expéditions les plus récentes au lieu de trois
  • fournir des descriptions détaillées des marchandises pour les expéditions transfrontalières
  • modifier ou annuler une expédition avant et jusqu'au moment où elle est prête, sans communiquer avec le service à la clientèle ou notre équipe des ventes
  • avoir accès presque en temps réel à tous les documents d'expédition pour une facture de fret donnée grâce à un système de gestion centralisée des documents.

Tout au long de cette transformation aux multiples facettes, nous nous engageons à développer des solutions adaptables qui permettent une croissance future, tout en offrant des avantages tangibles qui amélioreront votre expérience. 


Action requise

Intégration des données

Comme annoncé en août 2022, notre parcours de transformation comporte deux éléments clés : la mise à niveau EDI vers des champs obligatoires pour les ensembles de transactions 204 et 211, et de nouvelles API.

 

Nous vous remercions de bien vouloir suivre nos recommandations qui vous aideront à assurer une transition en douceur de votre flux de documents EDI, à tirer pleinement parti des nouvelles API et à éviter les retards de service.

 

Mise à niveau de l'EDI


Nous testons actuellement la fonctionnalité améliorée pour les ensembles de transactions EDI 204 et 211. Veillez à remplir les champs obligatoires suivants afin d'éviter des retards de service inutiles.

 

Champs obligatoires & Description

Nom de l'entreprise (appelant): Nom du contact de l'appelant

Numéro de téléphone (appelant): Numéro de téléphone (appelant)

Nom de l'entreprise (expéditeur): Nom de l'expéditeur

Ligne d'adresse 1 (expéditeur): Adresse

Ville (expéditeur): Expéditeur/Origine Ville

Province (expéditeur): Expéditeur/Origine Province

Pays (expéditeur): Expéditeur/Pays d'origine

Zone de depart: Code postal de l'expéditeur/de l'origine

Nom de l'entreprise (destinataire): Contact destinataire/destination

Code postal: Code postal du destinataire/destination

Niveau de service: Niveau de service

Description: Description de l'objet

Pièces: Nombre d'unités de manutention

Hauteur: Hauteur

Unités de hauteur: Unités de hauteur

Longueur: Longueur

Unités de longueur: Unités de longueur

Largeur: Largeur

Unités de largeur: Unités de largeur

Poids: Poids

Unités de poids: Unités de poids

Facturer à: Compte de facturation

Cueillette par: Date et heure de preparation

Cueillette à la fin: Heure de fermeture

 

Pour une liste complète des champs obligatoires, voir notre page Outils/Guides.

 

Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour tester les nouveaux champs. 

 

 

Nouvelles API


Soyez prêt 
  • Confirmez votre contact technique API. Envoyez-nous un courriel : [email protected].
  • Contactez votre service informatique pour vous assurer qu'il est disponible pour prendre en charge la mise à niveau.

Nous recommandons la migration vers REST pour s'aligner sur la technologie la plus récente ; cependant, nous fournirons le point de terminaison approprié à la fois pour SOAP et REST. Les nouvelles API s'aligneront sur notre nouveau TMS, TruckMate.


Avantages

Les nouvelles API offriront un nouveau service et des capacités supplémentaires :

  • Obtenir une facture
  • Annuler et modifier des expéditions
  • Fournir des détails sur les marchandises et les DG lors de la création d'une commande


Notes

  • Le processus d'enregistrement de l'API existant et les informations d'authentification resteront les mêmes.
  • Un processus de jeton OAuth (Open Standard Authorization) sera ajouté comme couche de sécurité supplémentaire.
  • Le point de terminaison de la connexion chez Day & Ross (URL, adresse IP, détails du port) sera modifié.

Les dates de mise en œuvre des changements EDI et API peuvent changer. Veuillez continuer à consulter cette page pour obtenir des informations actualisées.

Paiements par carte de credit

Afin de mieux protéger vos renseignements personnels et de faciliter vos paiements, nous avons mis en place une étape supplémentaire dans notre processus de vérification.

À partir de maintenant, vous devez fournir les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit en plus des informations ci-dessous:
  • Numéro de la facture
  • Montant de la facture à payer
  • Montant total à facturer
  • Devise (CAD/USD)
  • Type de carte de credit

Un moyen encore plus sûr de payer vos factures est le transfert électronique de fonds (TEF). Contactez-nous à [email protected] pour obtenir de l'aide sur la configuration du TEF.

Pour obtenir de l'aide concernant les paiements par carte de crédit, contactez-nous à: [email protected] | (506) 375-5420.