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Caractéristiques

Modalités

Générales

INFORMATION PERSONNELLE ET POLITIQUE DE DÉPÔT ET DE PAIEMENT : - Vos informations personnelles ainsi que les dépôts et paiements pour votre hébergement seront transmis de façon sécuritaire à notre partenaire, Les Suites Tremblant, qui s’acquittera de votre réservation. Les paiements seront prélevés par Mont-Tremblant Réservations en conformité avec les politiques présentées ci-dessous. Votre relevé de carte de crédit indiquera les charges provenant de MONT TREMBLANT RÉSERVATIONS. DÉPÔT DE SÉCURITÉ ET CARTE DE CRÉDIT AU DOSSIER : - Veuillez noter qu’une carte de crédit vous sera demandée à votre arrivée pour un dépôt de sécurité et pour tout autres frais qui pourraient être encourus suite à l’enregistrement. - Un dépôt de sécurité préautorisé de 150 $ sera pris à votre arrivée sur votre carte de crédit pour les séjours de 1 à 3 nuitées. Pour chaque nuitée additionnelle, 50 $ sera ajouté à votre dépôt initial de 150$. Le client accepte la responsabilité pour les frais de téléphones et autres charges à la chambre, ainsi que pour tout dommage résultant de tout manque à l'inventaire, clés perdues, dommages à la propriété, état déraisonnable de la chambre au départ, inconvénients déraisonnables au voisinage (incluant toute plainte résultant de tout vacarme, bruit ou autre dérangement) et contravention à tout règlement applicable à l'immeuble. Le client autorise Les Suites Tremblant à utiliser sa carte de crédit pour facturer les frais résultants de tous dommages cités dans le paragraphe ci-dessus. ÂGE MINIMUM : - Un invité ayant 18 ans ou plus, détenteur d'une carte de crédit.

Conditions d'annulation

Veuillez prendre note que la politique applicable est celle qui vous a été communiquée au moment de votre réservation initiale. IMPORTANT : En cas de départ hâtif, le montant total du séjour prévu sera retenu. POLITIQUES OFFRE PAYEZ MAINTENANT ET ÉPARGNEZ): •100 % du montant total de la réservation est requis au moment de la réservation, •non remboursable, non modifiable. ***Exception : Jusqu'au 22 décembre 2023 Prépayé et remboursable jusqu'à 6 jours avant la date d'arrivée. Annulation/ modification 5 jours et moins avant l’arrivée est non remboursable et non modifiable. VENTE ÉCLAIR : •100 % du montant total de la réservation est requis au moment de la réservation, •non remboursable, non modifiable. POLITIQUES RÉGULIÈRES (*Voir EXCEPTIONS) NOTE :S'il y a deux politiques d'annulation dans un séjour, la date d'arrivée détermine la bonne politique. •Annulation/modification 3 jours et plus avant l’arrivée: le dépôt sera entièrement remboursé; •Annulation/modification 2 jours et moins avant l’arrivée: le dépôt sera non-remboursable. ***EXCEPTION I: 27 au 31 déc. 2023 / 21 au 22 juin 2024 / 27 au 31 déc. 2024 : •Annulation/modification 31 jours et plus avant l’arrivée : le dépôt sera entièrement remboursé; •Annulation/modification 30 jours et moins avant l’arrivée : le dépôt sera non-remboursable. *EXCEPTION II: Semaine de relâche américaine: du 16 au 25 février 2024 / Relâche Qc. du 1 au 8 mars 2024 / Relâche Ont. du 8 au 17 mars 2024 / 6 au 7 déc. 2024 / 13 au 14 déc. 2024 / Semaine de relâche américaine: du 14 au 22 février 2025 / Relâche Qc. du 28 février au 6 mars 2025 / Relâche Ont. du 7 au 15 mars 2025 : •Annulation/modification 15 jours et plus avant l’arrivée : le dépôt sera entièrement remboursé; •Annulation/modification 14 jours et moins avant l’arrivée : le dépôt sera non-remboursable. À DÉFAUT DE SE PRÉSENTER : •Si un invité ne se présente pas le jour prévu de son arrivée, la réservation sera annulée et le montant total de la réservation sera prélevé. RÉSERVATION GROUPES (MARIAGES –RÉUNIONS) : Les politiques régulières s’appliquent. Merci de vous référer au formulaire de réservation que vous avez reçu pour toutes exceptions si applicables. NOTE: Vous ne pouvez faire une ou des réservations comportant plus de 9 unités d’hébergement pour les mêmes dates de séjour. Les Suites Tremblant se réserve le droit d’annuler avec frais toute réservation comprenant plus de 9 unités d’hébergement. Pour plus de 9 unités, vous devez rejoindre par téléphone un ou une spécialiste de nos ventes groupe au 1-888-681-5978 ou par courriel: corpo@tremblant.ca

Politiques de dépôt

POLITIQUES POUR LES OFFRES PAYEZ MAINTENANT ET ÉPARGNEZ, PRÉPAYÉE REMBOURSABLE ET VENTE ÉCLAIR : Dépôt de 100% du total requis au moment de la réservation. POLITIQUES RÉGULIÈRES : S'il y a deux politiques d'annulation dans un séjour, la date d'arrivée détermine la bonne politique. - Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation pour garantir la réservation. - Un dépôt équivalent à une nuit plus redevance et taxes sera pris au moment de la réservation. (calcul basé sur le tarif moyen par nuit pour la durée de ce séjour) - Le solde est payable 2 jours avant la date d'arrivée. ***IMPORTANT*** Si la date de votre dépôt est à 2 jours ou moins de la date prévue du paiement de la balance, alors le montant total de la réservation sera chargé lors du dépôt initial. - Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon l'occupation par unité. RÉSERVATION DE GROUPES (MARIAGES – ÉVÉNEMENTS- RÉUNIONS) : Les politiques régulières s’appliquent. Merci de vous référer au formulaire de réservation que vous avez reçu pour toutes exceptions si applicables. TAXES : Les taxes perçues sont la TPS de 5%, la TVQ de 9.975 % et la redevance de l'AVT (Association de villégiature de Tremblant) de 3.5%. ***REDEVANCE*** Veuillez noter qu'une redevance correspondant à 3,5 % du prix annoncé ou exigé pour l'hébergement et à 3 % du prix indiqué ou affiché des biens et services sera ajoutée sur votre facture. Cette redevance correspond au pourcentage de la contribution fixée par l'Association de villégiature Tremblant.

Arrivée

ENREGISTREMENT : Heure d'arrivée : à partir de 16h00 (18h00 le dimanche de l'événement 24H de Ski Tremblant) À votre arrivée, pour votre enregistrement, vous devez vous présenter, avec une pièce d’identité et votre numéro de confirmation, directement au comptoir de la réception de votre hôtel. *** Veuillez noter que la réception de la Place St-Bernard (Johannsen et Deslauriers) est ouverte tous les jours de 7 :00 à 23 :00. Lorsque la réception est fermée, merci d’effectuer votre enregistrement à la réception de l'Ermitage du Lac au 150 Chemin du Curé Deslauriers, Mont-Tremblant, QC J8E 1C9.

Départ

Heure de départ : maximum 11h00

Animaux

Aucun animal de compagnie ne sera toléré dans les établissements suivants : Lodge de la Montagne, Sommet des Neiges, Tour des Voyageurs, Place St-Bernard, Holiday Inn Express et Suites, et Ermitage du Lac.

Divers

***Merci de prendre note qu'en raison de l’événement IRONMAN 70,3 Mont-Tremblant / Triathlon 5150 Mont-Tremblant qui se tiendra sur le site les 22-23 juin 2024 de nombreuses entraves routières affecteront les déplacements! *** STATIONNEMENT : - Une (1) place de stationnement intérieur par unité est disponible directement à l'hôtel moyennant des frais de 22.00$ par nuit plus redevance et taxes. Ces tarifs sont modifiables sans préavis. Hauteur des garages par hôtel : - Lodge De La Montagne - 7' - Ermitage du Lac - 7'3" - Place St-Bernard : Johannsen 7'1" & Deslauriers 6'9". - Tour des Voyageurs - 6'7" - Sommet des Neiges - 7'10" POLITIQUE CONCERNANT L'USAGE DU TABAC : - Tous les établissements Les Suites Tremblant offrent un environnement sans fumée. PISCINES (été seulement - avec sauveteur) // BAINS À REMOUS // SALLE D'EXERCICE // SALLE DE JEUX // SAUNAS *Calendrier peut changer en fonction de la température et des besoins d’entretien sans préavis. *Prendre note qu’il n’y a pas de piscine, de bain tourbillon ou de salle d’exercice à La Place St-Bernard (Johannsen & Deslauriers). -Les piscines des hôtels suivants sont ouvertes l’été seulement : Ermitage du Lac, Lodge de la Montagne, Sommet des Neiges et Tour des Voyageurs. Elles sont habituellement ouvertes de la fin juin à la fin août, ainsi que la fin de semaine de la fête du Travail. -Les bains à remous des hôtels suivants sont ouverts à l’année : Ermitage du Lac, Lodge de la Montagne, Sommet des Neiges et Tour des Voyageurs. -Les salles d’exercice des hôtels suivants sont ouvertes à l’année : Ermitage du Lac, Lodge de la Montagne, Sommet des Neiges et Tour des Voyageurs. - Les salles de jeux des hôtels suivants sont ouvertes à l’année* : Ermitage du Lac (*Fermée jusqu'à nouvel ordre), Lodge de la Montagne (table de Billard seulement), Sommet des Neiges. - Les saunas des hôtels suivants sont ouverts à l’année : Lodge de la Montagne, Tour des Voyageurs et Sommet des Neiges. INTERNET - Wi-Fi : Limite de téléchargement : 1.5 GB de données par jour. Vitesse : 2 Mbps. Il n'y a aucune limite pour le nombre d'appareil. ENTRETIEN MÉNAGER : Nous offrons le service d'entretien ménager à tous les 2 jours. N'hésitez pas à communiquer avec la réception ouverte en tout temps s'il vous manque quoi que ce soit durant votre séjour.

Enfants

Les enfants de 17 ans et moins séjournent gratuitement. LITS PLIANTS ET PARCS POUR BÉBÉ - Les lits pliants sont disponibles sur demande et ne sont pas garantis. Le coût est de 50$ + redevances et taxes par jour. - Les parcs sont disponibles et doivent être demandés au moment de la réservation, mais ne peuvent être garantis en raison de quantité limitée.