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Caractéristiques

Modalités

Générales

INFORMATIONS PERSONNELLES : Vos informations personnelles ainsi que les dépôts et paiements pour votre hébergement seront transmis de façon sécuritaire à notre partenaire, Platinum, qui s'acquittera de votre réservation. Les paiements seront prélevés par Mont-Tremblant Réservations en conformité avec les politiques présentées ci-dessous. Votre relevé de carte de crédit indiquera les charges provenant de MONT TREMBLANT RÉSERVATIONS. S’il y a infraction à toute politique mentionnée, nous nous réservons le droit d’expulser les clients et de conserver le dépôt de garantie. De plus, il n’y aura aucun remboursement pour les journées de séjour perdues. Cette politique est non négociable. DÉPÔT DE GARANTIE: Une carte de crédit vous sera demandée à votre enregistrement pour un dépôt de sécurité de 500 $ par condo et pour tout autres frais qui pourraient être encourus suite à l’enregistrement. Veuillez noter que Tremblant Platinum vous transmettra une carte d'enregistrement par courriel avec un lien sécurisé d’autorisation de carte de crédit. ÂGE MINIMUM POUR LOUER : La personne qui fait la réservation doit avoir 25 ans ou plus et être présente durant toute la durée du séjour.

Conditions d'annulation

Veuillez prendre note que la politique applicable est celle qui vous a été communiquée au moment de votre réservation initiale. ANNULATION, MODIFICATION OU À DÉFAUT DE SE PRÉSENTER : REMARQUE : Platinum recommande une assurance voyage pour couvrir tout imprévu. POLITIQUE OFFRE DE DERNIÈRE MINUTE / PRÉPAYÉE ET NON REMBOURSABLE : 100% du total requis au moment de la réservation et est non-remboursable. POLITIQUE D’ANNULATION OU DE CHANGEMENT En tout temps NOTE : S'il y a deux politiques d'annulation dans un séjour, la date d'arrivée détermine la bonne politique. *Voir exceptions pour la Haute saison. • 7 jours et plus avant l’arrivée : Remboursement complet moins un frais d’administration de 10% de la valeur totale du séjour. • 6 jours et moins avant l’arrivée : Aucun remboursement, aucun crédit possible. EXCEPTIONS: *Haute saison : 22 décembre, 2023 au 4 janvier 2024; 16 au 24 février, 2024; 8 au 16 mars, 2024; 20 décembre, 2024 au 4 janvier, 2025; 14 au 22 février, 2025; 7 au 15 mars, 2025 : • 30 jours et plus avant l’arrivée : Remboursement complet moins un frais d’administration de 10% de la valeur totale du séjour. • 29 jours et moins avant l’arrivée : Aucun remboursement, aucun crédit possible. À DÉFAUT DE SE PRÉSENTER : • Aucun remboursement ne sera fait si le client ne se présente pas ou en cas d’annulation partielle ou complète faite durant le séjour. Pour un changement d’unité, la même politique d’annulation et de modification s’applique.

Politiques de dépôt

POLITIQUE OFFRE DE DERNIÈRE MINUTE / PRÉPAYÉE ET NON REMBOURSABLE : 100% du total requis au moment de la réservation et est non-remboursable. NOTES : S'il y a deux politiques d'annulation dans un séjour, la date d'arrivée déterminera la politique qui s’appliquera. POLITIQUE DÉPÔT: Saison régulière: • Un dépôt de 50% est dû au moment de la réservation et le solde restant est dû 7 jours avant l'arrivée. Haute saison: 22 décembre, 2023 au 4 janvier 2024; 16 au 24 février, 2024; 8 au 16 mars, 2024; 20 décembre, 2024 au 4 janvier, 2025; 14 au 22 février, 2025; 7 au 15 mars, 2025 : • Un dépôt de 50% est dû au moment de la réservation et le solde restant est dû 30 jours avant l'arrivée. IMPORTANT*** Si la date de votre dépôt est à 2 jours ou moins de la date prévue du paiement de la balance, alors le montant total de la réservation sera chargé lors du dépôt initial. TAXES : Les taxes perçues sont la TPS de 5%, la TVQ de 9.975 % et la redevance de l'AVT (Association de villégiature de Tremblant) de 3.5%. ***REDEVANCE*** Veuillez noter qu'une redevance correspondant à 3,5 % du prix annoncé ou exigé pour l'hébergement et à 3 % du prix indiqué ou affiché des biens et services sera ajoutée sur votre facture. Cette redevance correspond au pourcentage de la contribution fixée par l'Association de villégiature Tremblant. RESPONSABILITÉ DU CLIENT : Le client est responsable de tout dommage, d’entretien ménager, nuisance déraisonnable pour les voisins et infractions aux règles et règlements applicables à la propriété, et tout autres frais exigés pour remettre la propriété dans son état original. Le client autorise Platinum à facturer la carte de crédit au dossier pour les coûts de tout dommage et tout autres frais occasionnés durant le séjour, y compris les frais applicables en cas de non-respect des politiques, même si le montant dépasse le dépôt de garantie. RESPONSABILITÉ LIMITÉE : Platinum agit à titre de gestionnaire pour le compte de propriétaires et n’assume aucune responsabilité en leur nom. Nous nous réservons le droit de transférer des clients à une autre propriété équivalente à notre discrétion si la propriété réservée n’est pas libre ou si elle a été vendue. Il n’est pas toujours possible de donner un préavis. Platinum ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires suivantes : électricité, téléphone, eau, service de câble, service Internet, bain à remous/piscine, accès aux pistes de ski à partir de la propriété et remontées mécaniques, navette ou toute autre situation imprévisible sur laquelle Platinum n’a aucun contrôle. Station Mont Tremblant prend des dispositions auprès des hôtels, fournisseurs d’activités et autres parties indépendantes afin de fournir à nos invités les services que ceux-ci réservent. Bien que nous choisissions ces fournisseurs de services avec beaucoup de soin, Station Mont Tremblant n’a aucune autorité sur eux et ne peut être tenu responsable de leurs actes, omissions, fautes ou négligence ou ceux de leurs employés, ni d’aucune perte ou dommage de quelque nature que ce soit pouvant en résulter. Les services fournis sont assujettis aux conditions générales de ces fournisseurs de services.

Arrivée

Arrivée : à partir de 16 h. Si la disponibilité le permet, c’est avec plaisir que nous vous accueillerons plus tôt. Ce n’est que 24 heures à l’avance que nous pourrons vous confirmer si une arrivée hâtive est possible. Notez que, pour les maisons et chalets, l’heure d’arrivée peut être 17 h durant la haute saison. Nous vous en aviserons la veille, le cas échéant. Tremblant Platinum vous fournit un code d’accès à votre résidence-vacances et vous pouvez y accéder directement, dès votre arrivée à la station. EXCEPTION - EQUINOXE : L’enregistrement se fait au Château Beauvallon au 6385, montée Ryan, Mont-Tremblant (Qc) J8E 1S5. • Veuillez prendre note que seule la personne qui fait la réservation et de qui nous avons pris la carte de crédit au moment de la réservation sera en mesure de procéder à l'enregistrement pour l'ensemble des occupants du condo. La carte de crédit utilisée au moment de la réservation sera requise ainsi qu'une pièce d'identité avec photo. RÉSIDENCES ET CONDOS PRIVÉS : Veuillez noter que toutes les propriétés sont des résidences de vacance privées. Nous vous souhaitons un séjour agréable et nous vous demandons de traiter la propriété et son contenu avec respect. FÊTES, BRUITS ET NUISANCES : La musique forte, les comportements bruyants, les comportements irrespectueux envers les voisins et un nombre excessif de voitures ne seront pas tolérés. • Des frais de 250 $ plus taxes par déplacement seront retenus sur votre dépôt de garantie si nous devons nous rendre à l’unité après un premier appel d’avertissement. CLÉS : Frais entre 100 $ et 500 $ par jeu de clés seront exigés pour les clés non remises au moment du départ. ENTRETIEN MÉNAGER : Chaque résidence est dotée de serviettes et de draps. Du café, du savon, des produits hygiéniques et des fournitures de nettoyage de base sont fournis gracieusement en quantité limitée au début du séjour. Il revient au client de les renouveler au besoin durant le séjour. Les cuisines sont pleinement équipées, et leur entretien est la responsabilité du client. À son départ, le client doit s’assurer de laisser l’unité dans un état généralement propre et de placer les déchets dans les poubelles désignées. Si la résidence nécessite un nettoyage hors de l’ordinaire, des frais de 50 $/heure plus taxes seront facturés. Durant votre séjour, d’autres services d’entretien ménager peuvent être obtenus pour un coût additionnel. Veuillez prendre les arrangements avec la réception à votre arrivée ou en téléphonant à l’avance. INTERDICTION DE FUMER : Il est strictement interdit de fumer dans toutes nos propriétés incluant les balcons. Selon la loi du Québec contre le Tabac, il est interdit de fumer à moins de 9 mètres de toutes portes ou fenêtres de tous bâtiments. • Une pénalité de 1 000 $ sera imposée en cas de non-respect de cette politique. CANNABIS : Nous offrons un environnent sans cannabis. Il est strictement interdit de fumer ou de consommer du Cannabis autant à l’intérieur du condo que sur le balcon, ainsi qu’à l’extérieur sur le complexe de condos. • Une pénalité de 1 000 $ sera imposée en cas de non-respect de cette politique.

Départ

Heure de départ : 11 h. Si vous avez un code KABA, vous devez communiquer avec nous environ 30 minutes avant votre départ au 1-800-909-3171 (Composez le 0) afin que nous puissions passer à la résidence après votre départ. Si vous avez reçu des clés, elles doivent nous être remises au moment du départ. Pour toute question ou pour communiquer avec nous, veuillez téléphoner au 1-800-909-3171 (Composez le 0)

Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas permis. • Une pénalité de 1 000 $ (ou plus selon les dommages) sera imposée s’il y a présence d’animaux domestiques.

Divers

***Merci de prendre note qu'en raison de l’événement IRONMAN 70,3 Mont-Tremblant / Triathlon 5150 Mont-Tremblant qui se tiendra sur le site les 22-23 juin 2024 de nombreuses entraves routières affecteront les déplacements! *** FOYERS : Pour des raisons écologiques et pour votre sécurité, seules les bûches écologiques sont permises dans les foyers. Une pénalité de 500 $ sera imposée si d’autres matières sont brûlées dans le foyer. Deux (2) bûches écologiques sont fournies gratuitement durant votre séjour de la mi-octobre à la mi-mai. Les autres mois, les foyers sont fermés. Exception : pour les condos Équinoxe, Étoile du Matin, Tremblant Les Eaux, l’utilisation des foyers est permise à l’année. Vous pouvez acheter d’autres bûches écologiques à la réception du Château Beauvallon. L’utilisation du foyer est la responsabilité du client. Un foyer ne doit jamais être laissé sans surveillance. Notes : Étoile du Matin, Horizon et Verbier ont des foyers au gaz. BBQ : Toutes les propriétés Platinum sont équipées d’un BBQ pouvant être utilisé tout au long de l’année sauf unités Bondurant qui n'ont pas de BBQ. DIVAN-LIT : Pour assurer votre confort et le charme de votre condo, nous vous recommandons fortement que les divans-lits soient utilisés par des enfants. PISCINES ET BAINS A REMOUS : (Le calendrier peut changer en fonction de la température et des besoins d’entretien sans préavis.) Les piscines des complexes suivants sont ouvertes l’été seulement : Étoile du Matin , Équinoxe, Tremblant Les Eaux & Verbier. Elles sont habituellement ouvertes de la fin juin à la fin août, ainsi que la fin de semaine de la fête du Travail. Les bains à remous des complexes suivants sont ouverts à l’année* : Étoile du Matin, Horizon, Équinoxe (bâtiments 150 et 170 seulement), Bondurant, Tremblant Les Eaux & Verbier. STATIONNEMENT: Chaque propriété bénéficie d’au moins 1 place de stationnement réservée. Les autres véhicules peuvent être stationnés dans les stationnements P1 & P2 (Des frais peuvent s’appliquer en cas d’événement ou saison). Tremblant Platinum décline toute responsabilité en cas de remorquage d’une voiture si le client ne respecte pas les règles de stationnement. Hauteurs des stationnements : – Hauteur libre maximale : Bondurant : hauteur 7' ou 2.13 m // Équinoxe : 7’4’’ ou 2,23 m // Étoile du Matin : 7’10’’ ou 2,38 m.// Horizon: 7’6’’ or 2.28 m // Verbier 6'9'' ou 1.82 m (stationnement extérieur couvert). OCCUPATION MAXIMALE : Le nombre de clients doit être confirmé au moment de la réservation, et tout changement doit être approuvé avant votre arrivée. Dans tous les cas, le nombre de clients ne peut jamais dépasser le nombre maximum prédéterminé pour l’unité. DÉPLACEMENTS DES MEUBLES : Il est interdit de déplacer les meubles et les appareils électroniques.